​1. 什麼是 LendLend ?

LendLend 是個整合人與人之間物品租借的App平台,提供用戶「將所擁有的自有物品上架出租」及「搜尋指定物件並租借」雙向的服務,讓物品發揮最大化的利用,以滿足出租與承租雙方的需求。

2. 我能出租什麼樣的物品? ​

在LendLend上並沒有限制出租物品的種類,只要是用戶自有的(EX:戶外用品、攝影器材、書籍、3C家電…等生活日用品)皆可上架出租給其他會員用戶,惟不包括不動產及汽、機車(包含掛牌上路之電動車)。

用戶所上架之物品及內容皆不得違反法律之規範,若有觸犯或觸及之疑慮,本公司將會將物品強制下架並向該用戶提出警告。

3. 為什麼需要實名制登入?

實名制之登記方式可以有效的保障出租方及承租方之權益,確保用戶之間在款項交易及物品損壞或遺失等意外發生時,雙方皆有法律之效益,在租借行為上得到最大的保障及安心感。

如有用戶之行為違反服務規範及會員條款或法律條文時,亦可有效的停權並隔絕該類用戶重複登記之使用權限,提高LendLend平台內所有用戶群的安全度及水平,打造舒適且安心的共享租借生活圈。

4. 為什麼我的帳戸被封鎖

    了?

如有帳戶被封鎖之狀況發生時,可能在您過去上架之物品及內容或交易過程中曾違反服務條款及會員契約或法律條文。

您可查閱會員登記之E-mail,由官方所寄送之停權通知。

若欲解除帳號封鎖,請洽官方客服E-mail提出申請,並針對封鎖原因進行說明。

5. 評價系統是如何運作?

在每次完成租借並且歸還物品後,將會進行雙方用戶對彼此的評價。出租方可以對承租方進行評價,而承租方則可對該次租借的物品及出租方進行評價。

利用LendLend完善的評價制度,讓您輕鬆簡單的了解其他用戶及架上物品的滿意程度,讓您在選擇物品及交易對象時能夠更加安心。

7. 我要如何出租物品?

我們致力於把出租物品的流程做到最簡潔快速,


1. 首先至 iOS App Store 下載 LendLend App。


2. 申請會員並且確實填寫資料,經官方身分驗證後即完成申辦,將可至 App 內登入。


3. 拍下您想要上架之物品的美照。


4. 填寫上架頁面所需之資訊(物品名稱、物品描述、日租價格、物品所在區域、損壞賠償費、租期)。


5. 現在您可以坐在沙發上喝咖啡吃甜食,等用戶來預約就好了!!

8. 我要如何租借物品?

1. 首先至 iOS App Store 下載 LendLend App。


2. 申請會員並且確實填寫資料,經官方身分驗證後即完成申辦,將可至 App 內登入。


3. 搜尋並選擇您想租借的物品名稱或關鍵字。


4. 選擇欲租借日期後,填寫付款資訊並送出租借申請(在出租方同意該筆預約前不會扣款)。


5. 申請同意後開啓聊天系統即可約定面交地點及時間。


6. 面交時確認租借物品狀況,確認即完成面交。


7. 物品無損歸還後,即可對承租物品及出租人進行評價。

10. 承租物品要如何付款?

在LendLend平台上交易皆是以信用卡作為付款途徑。


預約物品租借時,您可以選擇該筆交易所要扣款的信用卡,在出租方確認您的預約後我們才會予以扣款,所有流程都不需要翻找錢包拿現金,更沒有找零的問題,LendLend帶給用戶在租借過程中極佳的便利性 !!

11. 要怎麼設定面交地點?

物品在上架的時候可以選擇物品的所在區域唷! 所以通常預約的租客會是離您較近的用戶,在租客預約物品後則會開啟雙方的聊天系統,您可以與該用戶於聊天系統內約定面交地點以及時間,方便雙方完成該筆交易。

12. 如果我取消租借預訂,

      取消的退款金額如何

      計算?

(一) 不論何時成立訂單,於約定交付租賃物日(含約定交付租賃物日)前3日以內取消訂單,惟仍須支付租金總額 50%。

(二) 約定交付租賃物之日起算14日前與出租之會員成立租賃訂單者:

1. 約定交付租賃物之日起算14日以前取消訂單,無須支付任何費用。


2. 於約定交付租賃物日(含約定交付租賃物日)3日之前取消訂單,仍須支付租金總額 20%。

(三) 約定交付租賃物之日(含約定交付租賃物日)前3日至14日內與出租之會員成立租賃訂單者:
 

1. 於訂單成立日(含訂單成立當)起算2日之內取消訂單,無須支付租金予出租之會員任何費用。

2. 於訂單成立日(含訂單成立當)2日之後至約定交付租賃物日(含約定交付租賃物日)算起3日前取消訂單,仍須支付租金總額 20%。
 

13. 為什麼我的物品被下

​      架/刪除?

通常只有在您上架之物品及內容或交易過程中違反服務條款及會員契約或法律條文時,官方才會將您的物品予以下架或刪除。


若欲重新上架物品,請遵照上架物品之流程及規範再次上架及可,詳細規範請參閱服務條款及會員契約。

6. 物品上架是否需要費用?

在LendLend上架物品是不需要任何上架費用的。


我們會在確認物品被其他用戶承租並完成交易時才會對出租方酌收整筆交易總金額的25%作為平台服務費。(平台服務費之費率會因應不同的促銷活動而有所調整,費率調整之相關訊息皆可於官網或社群平台上查閱。)


※ 歡慶 LendLend 千呼萬喚始出來,在 iOS 新上架囉!!促銷費率下降到 15% !!

9. 如果歸還的物品損壞

    了,要怎麼賠償?

    是否需要押金?

LendLend 設有物品損壞賠償的費率基準。


損壞賠償費分成5個等級:
1. Lv.1 輕微刮傷,支付損壞賠償費之10%費用。


2. Lv.2 外觀損壞(功能正常),支付損壞賠償費之

            25%費用。


3. Lv.3 中度損壞,支付損壞賠償費之50%費用。


4. Lv.4 重度損壞,支付損壞賠償費之80%費用。


5. Lv.5 完全損壞,支付損壞賠償費之100%費用。


6. 其他損壞,請求賠償(自訂價格,不可超過物上架時設定的最高損壞賠償之費用。)

『共享』的概念基礎建立在人與人之間的信任為出發點,我們使用實名制會員的登入方式,讓所有用戶都有法律上的基本保障。


出租方及承租方於歸還物品當下確認物品損壞之等級,遵照雙方所同意之費率,承租方即以信用卡支付損壞賠償費於出租方。


如租借雙方有違背誠信之個人行為,在成立訂單時租借雙方已同意如有物品損傷情況,經由公司審查後可由公司要求第三方金流單位直接以信用卡支付損壞賠償費的金額。


所以在LendLend租借物品不用押金用戶也能很放心!!
 

14. 訂單完成後,我什麼時

      候能收到款項?

 該月份所完成的交易款項將於該月份最後一日結算,並於次月的10日撥款至您所設定之指定帳戶。

(遇假日或不可抗力之因素順延)


(指定帳戶可於LendLend App的會員資訊內自行設定)